FAQ

Questions Fréquentes

🛍️ Commandes

Comment passer une commande ?
Il vous suffit d’ajouter les bijoux souhaités à votre panier puis de suivre les étapes de paiement sécurisées sur notre site.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez nous rapidement afin que nous puissions effectuer la modification.

Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation contenant le récapitulatif de votre achat.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur.

Livrez vous à l'international ?

Oui ! Nous proposons la livraison dans de nombreux pays. Cependant, pour le moment, certaines destinations ne sont disponibles que sur demande. Les frais et les délais de livraison varient selon le pays de destination. Si votre pays n'apparaît pas dans la liste au moment du paiement, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis.

🔄 Retours & échanges

Puis-je retourner un bijou ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour si le bijou n’a pas été porté.

Quelles sont les conditions de retour ?
Le bijou doit être retourné :

non porté
dans son emballage d’origine
avec tous les accessoires

Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Comment suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous forme de bon d’achat après réception et vérification du produit retourné.

💎 Les bijoux

En quoi sont fabriqués les bijoux Myanalia ?
Les bijoux Myanalia sont fabriqués à partir de matériaux sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité, notamment argent sterling 925, acier inoxydable et bijoux en finition or selon les modèles.

Les bijoux résistent-ils à l’eau ?
L’argent 925, l’acier inoxydable et les bijoux dorés sont des matériaux résistants. Toutefois, pour préserver leur éclat le plus longtemps possible, nous recommandons d’éviter le contact prolongé avec l’eau, le parfum, les cosmétiques et les produits chimiques.

Les bijoux provoquent-ils des allergies ?
Nos bijoux sont conçus pour être bien tolérés par la majorité des peaux sensibles. L’argent sterling 925 et l’acier inoxydable sont généralement reconnus pour leurs propriétés hypoallergéniques.

Les bijoux sont-ils livrés avec une boîte ?
Les bijoux Myanalia sont soigneusement protégés lors de l’expédition et sont fournis dans un délicat sac à bijoux ou une boîte selon les modèles. La présence d’une boîte n’est donc pas systématique et peut varier en fonction du bijou, l’emballage reste toujours soigné afin de protéger le bijou pendant le transport.

Puis-je offrir un bijou en cadeau ?
Oui, vous pouvez sélectionner l’option emballage cadeau au moment de la commande afin de recevoir votre bijou prêt à offrir.

✨ Entretien
des bijoux

Comment entretenir mes bijoux ?
Pour conserver l’éclat de vos bijoux le plus longtemps possible, nous vous recommandons de :

éviter le contact avec l’eau, le parfum et les produits chimiques
retirer vos bijoux avant le sport ou la baignade
les ranger dans un sac à bijoux ou une boîte lorsqu’ils ne sont pas portés

Comment nettoyer un bijou en argent 925 ?
Vous pouvez nettoyer votre bijou avec un chiffon doux spécial bijoux ou un tissu microfibre afin de raviver son éclat.

Pourquoi l’argent peut-il ternir avec le temps ?
L’argent sterling 925 peut naturellement s’oxyder au contact de l’air et de l’humidité. Ce phénomène est normal et peut être facilement nettoyé avec un chiffon adapté.

Comment conserver mes bijoux plus longtemps ?
Pour préserver leur beauté, il est conseillé de stocker vos bijoux à l’abri de l’humidité et de la lumière, idéalement dans leur pochette ou leur boîte.